Vous cherchez un magasin Thomann à Paris, Lyon, Marseille ou ailleurs en France ? On va vous éviter de perdre du temps : il n’en existe aucun. Pas de boutique, pas de showroom, pas de point de vente. Thomann est un pure player e-commerce basé en Allemagne.
Bonne nouvelle quand même, rassurez-vous : commander sur Thomann.fr depuis la France est parfaitement sûr, avec des garanties solides et un support client basé en France. On vous explique tout.
Existe-t-il un magasin Thomann en France ?
Non. Thomann ne possède aucun magasin physique en France, ni à Paris, ni en région, nulle part. Pas de boutique Thomann, pas de showroom Thomann, pas de point de retrait.
L’entreprise allemande a fait le choix d’un modèle 100% e-commerce. Toutes les commandes passées sur thomann.fr sont expédiées depuis leur entrepôt central de Treppendorf, en Bavière. C’est ce qui leur permet de proposer des prix souvent plus bas que la concurrence française.
La seule présence de Thomann sur le sol français est un centre d’appels situé à Bourg-lès-Valence (Drôme), avec une vingtaine de conseillers francophones. Leur rôle : répondre à vos questions, gérer le service après-vente et vous accompagner sur vos commandes. Mais ce n’est pas un lieu ouvert au public, impossible d’y essayer une guitare ou d’y récupérer un colis.
Et pour ceux qui espèrent une ouverture prochaine : aucun projet de magasin Thomann en France n’a été annoncé. Tous les investissements de l’entreprise sont concentrés sur l’agrandissement de leur unique magasin en Allemagne et le développement de leur présence digitale.
L’unique magasin Thomann au monde : Treppendorf (Allemagne)
Si Thomann n’a pas de magasin en France, l’entreprise possède en revanche un magasin physique unique au monde, situé à Treppendorf, un petit village de Bavière.
Avec ses 5 200 m² actuels (bientôt plus de 10 000 m² après les travaux d’agrandissement prévus pour 2027-2028), c’est tout simplement le plus grand magasin d’instruments de musique d’Europe. Plus de 2 000 visiteurs par jour, des milliers d’instruments en démonstration, des salles d’essai acoustiquement optimisées et des conseillers spécialisés par rayon.
Ça vaut le détour depuis la France ?
Soyons honnêtes : ce n’est pas la porte à côté.
| Depuis | Distance (environ) | Temps de route (environ) |
|---|---|---|
| Paris | 600 km | 6h |
| Strasbourg | 380 km | 3h30 |
| Lyon | 550 km | 5h30 |
| Marseille | 700 km | 7h |
Pour y accéder en train, il faut rejoindre Bamberg puis prendre un bus (ligne 991) et une navette gratuite (comptez environ 35 minutes depuis la gare).
Notre avis : la visite vaut le coup si vous prévoyez un gros achat (piano, guitare haut de gamme, matériel de studio) et que vous voulez absolument essayer avant d’acheter. Pour un achat ponctuel, la commande en ligne avec garantie 30 jours reste plus simple.
Pourquoi commander sur Thomann.fr est sans risque
Pas de magasin en France, d’accord. Mais est-ce que commander en ligne chez Thomann est fiable ? Oui, et c’est même l’un des sites les mieux notés du secteur.
Voici ce que Thomann propose à ses clients français.
1 – Garantie 30 jours satisfait ou remboursé
Vous avez 30 jours pour changer d’avis après réception. Pas besoin de justification : si le produit ne vous convient pas, vous le renvoyez et Thomann vous rembourse. Les frais de retour sont pris en charge pour les clients en Union Européenne.
En clair : vous pouvez tester chez vous, dans vos conditions, et renvoyer si ça ne va pas. C’est la meilleure alternative à l’essai en magasin.
2 – Garantie 3 ans sur tous les produits
Thomann applique une garantie de 3 ans sur l’ensemble de son catalogue (hors consommables et logiciels). C’est plus que la garantie légale française de 2 ans, et plus que ce que proposent la plupart des concurrents.
3 – Livraison gratuite dès 69 €
Thomann propose plusieurs options de livraison pour la France :
- La Poste / Colissimo : 2-5 jours, frais de 5,90 € (gratuit dès 69 €)
- UPS : 2-5 jours, frais de 5,90 € (gratuit dès 69 €)
- UPS Express : tarif et délai calculés à la commande
- Transporteur (articles lourds/volumineux) : 8-10 jours, frais de 19 €
Pour la plupart des commandes (instruments, accessoires, matériel standard), le seuil de 69 € est vite atteint et la livraison devient gratuite en 2 à 5 jours.
4 – Support client en français
Le centre d’appels basé à Bourg-lès-Valence emploie une vingtaine de conseillers francophones. Vous pouvez les joindre par téléphone pour toute question avant ou après achat.
5 – Paiement en 3x sans frais
Via Klarna, Thomann propose le paiement en 3 fois sans frais pour les clients français. Pratique pour lisser une dépense importante.
Tableau récapitulatif
| Garantie / Service | Détail |
|---|---|
| Satisfait ou remboursé | 30 jours, retour gratuit UE |
| Garantie produit | 3 ans (hors consommables) |
| Livraison gratuite | Dès 69 € d’achat |
| Délai de livraison | 2-5 jours (standard) / 8-10 jours (articles lourds) |
| Support client | Téléphone en français |
| Paiement fractionné | 3x sans frais (Klarna) |
Thomann vs Woodbrass : et si vous voulez un magasin physique ?
Si l’absence de magasin Thomann en France vous pose vraiment problème — parce que vous tenez à essayer avant d’acheter — il existe une alternative : Woodbrass.
Ce concurrent français dispose de 5 magasins physiques (dont un à Paris) où vous pouvez tester les instruments, récupérer une commande en click & collect, ou simplement demander conseil à un vendeur.
| Critère | Thomann | Woodbrass |
|---|---|---|
| Magasins en France | Aucun | 5 (Paris + régions) |
| Click & collect | Non disponible | Disponible |
| Essai en magasin | Impossible (sauf Allemagne) | Possible |
| Catalogue | 130 000+ produits | Plus restreint |
| Prix | Souvent plus compétitifs | Alignés sur le marché français |
| Garantie | 3 ans | 2 ans (légale) |
Notre conseil : si vous savez exactement ce que vous voulez et que le prix compte, Thomann reste souvent le meilleur choix. Si vous hésitez entre plusieurs modèles et que vous avez besoin de les essayer physiquement, Woodbrass (ou un magasin de musique local) sera plus adapté.
Et n’oubliez pas : la garantie 30 jours de Thomann permet de tester chez vous et de renvoyer gratuitement si le produit ne convient pas. C’est une forme d’essai à domicile.
En résumé
Non, il n’existe pas de magasin Thomann en France, ni à Paris, ni ailleurs. L’entreprise allemande a fait le choix du 100% e-commerce et ça ne changera pas de sitôt.
Mais ce n’est pas une raison de se priver. Commander sur Thomann.fr depuis la France est parfaitement sûr : garantie 30 jours satisfait ou remboursé, garantie 3 ans, livraison gratuite dès 69 € et un support client en français.
Pour les puristes qui veulent absolument toucher avant d’acheter, deux options : faire le déplacement jusqu’au magasin de Treppendorf en Allemagne (bon courage !) ou se tourner vers un concurrent français comme Woodbrass.
Vos questions sur les magasins Thomann
Y a-t-il un magasin Thomann à Paris ?
Non. Thomann ne possède aucun magasin physique à Paris, ni ailleurs en France. L’entreprise opère exclusivement en ligne via son site thomann.fr. La seule présence française est un centre d’appels dédié au support client, situé dans la Drôme.
Peut-on essayer des instruments Thomann en France ?
Pas directement en magasin, puisqu’il n’en existe pas. En revanche, la garantie 30 jours satisfait ou remboursé permet de tester le produit chez vous et de le retourner gratuitement s’il ne convient pas. C’est l’équivalent d’un essai à domicile.
La livraison Thomann est-elle gratuite ?
Oui, à partir de 69 € d’achat. En dessous de ce seuil, les frais de port s’élèvent à 5,90 € (La Poste ou UPS). Le délai de livraison standard est de 2 à 5 jours. Pour les articles lourds ou volumineux, comptez 8-10 jours et 19 € de frais.
Peut-on retourner un produit commandé sur Thomann ?
Oui. Thomann offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Vous pouvez retourner le produit sans justification, et les frais de retour sont pris en charge pour les clients en Union Européenne.
Où se trouve le magasin Thomann en Allemagne ?
L’unique magasin Thomann au monde est situé à Treppendorf, en Bavière (adresse : Hans-Thomann-Straße 1, 96138 Burgebrach). C’est le plus grand magasin d’instruments de musique d’Europe, avec plus de 5 200 m² d’exposition. Depuis Paris, comptez environ 600 km de route.
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Article proposé par Jordane
Pianiste depuis l'âge de 8 ans et passionné de musique, Jordane chante aujourd'hui dans plusieurs chœurs, où il continue de perfectionner sa voix de ténor. Curieux et amoureux du répertoire classique, il partage avec enthousiasme ses conseils pour accompagner les musiciens débutants et passionnés dans leur apprentissage.